{"id":44396,"date":"2019-10-16T10:24:00","date_gmt":"2019-10-16T10:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fondation-alliancefr.org\/?p=44396"},"modified":"2019-10-16T10:25:33","modified_gmt":"2019-10-16T10:25:33","slug":"mexique-formation-demarche-qualite-sur-le-pilotage-commercial-la-relation-client-et-les-techniques-de-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fondation-alliancefr.org\/?p=44396","title":{"rendered":"Mexique : formation d\u00e9marche qualit\u00e9 sur le \u00ab\u00a0Pilotage commercial, la relation client et les techniques de vente\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><strong><em>R\u00e9seau des Alliances Fran\u00e7aises du Mexique : formation d\u00e9marche qualit\u00e9 sur le \u00ab\u00a0Pilotage commercial, la relation client et les techniques de vente\u00a0\u00bb, 2-4 octobre 2019.<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans le cadre de la mont\u00e9e en comp\u00e9tence des agents du r\u00e9seau culturel fran\u00e7ais \u00e0 l\u2019\u00e9tranger (AF et IF), la professionnalisation en termes de relation client, techniques de vente et pilotage commercial est un levier incontournable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans ce cadre, 42 participants du r\u00e9seau Alliance Fran\u00e7aise du Mexique et de l&rsquo;Institut Fran\u00e7ais d&rsquo;Am\u00e9rique latine se sont r\u00e9unis du 2 au 4 octobre \u00e0 l&rsquo;Alliance Fran\u00e7aise de Mexico pour travailler ensemble pendant 3 journ\u00e9es sur cet axe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une telle formation, structurante pour notre r\u00e9seau culturel cens\u00e9 relever les d\u00e9fis de la captation et de la fid\u00e9lisation des apprenants, s\u2019adressait non seulement aux cadres du r\u00e9seau mais aussi aux r\u00e9ceptionnistes du r\u00e9seau.<\/p>\n<blockquote><p><strong><em>Coordonn\u00e9e par la D\u00e9l\u00e9gation g\u00e9n\u00e9rale de la Fondation Alliance Fran\u00e7aise-F\u00e9d\u00e9ration des Alliances Fran\u00e7aises du Mexique, la formation a eu pour but d\u2019adapter les comp\u00e9tences des \u00e9quipes aux missions et strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement.<\/em> <\/strong><\/p><\/blockquote>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Transformation et innovation des pratiques commerciales <\/strong>: travailler de fa\u00e7on collaborative et de mani\u00e8re transversale avec les autres services ; am\u00e9liorer le service client\u00a0; optimiser le taux de transformation (prospection-vente) ainsi que le taux de r\u00e9inscription.<\/li>\n<li><strong>Pilotage <\/strong>: conduire le changement, cr\u00e9er de l\u2019adh\u00e9sion\u00a0; savoir d\u00e9velopper des outils de pilotage ; savoir utiliser sa connaissance du march\u00e9 local pour le d\u00e9veloppement de son centre de langues\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">LA DGAF du Mexique remercie vivement tous les acteurs ayant contribu\u00e9 et renforc\u00e9 ce beau projet r\u00e9seau.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un chaleureux merci \u00e0 V\u00e9ronique Boisseaux-Roux, charg\u00e9e de programmes Marketing et Communication au D\u00e9partement langue fran\u00e7aise de France Education International, pour son excellente prestation.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nos vifs remerciements \u00e0 l&rsquo;Institut Fran\u00e7ais de Paris pour son accompagnement et son soutien dans cette action d&rsquo;envergure, ainsi qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;ambassade de France au Mexique.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette formation renforce le processus d\u00e9marche qualit\u00e9 dans lequel s&rsquo;est fortement inscrit notre r\u00e9seau depuis 2014.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au vu de son succ\u00e8s et de la forte demande des agents du r\u00e9seau, nous poursuivrons notre professionnalisation par des actions de formation continue, des ateliers et \u00e9changes de bonnes pratiques lors de nos Journ\u00e9s du r\u00e9seau mexicain ou encore des groupes de travail nationaux.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toute notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour \u00e9changer sur cette action de formation, \u00e0 valeur f\u00e9d\u00e9ratrice.<\/p>\n<p><em>L&rsquo;\u00e9quipe de la DGAF-FAFM du Mexique, repr\u00e9sent\u00e9e par M. Cyril Anis, D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 g\u00e9n\u00e9ral<\/em><\/p>\n<p>Octobre 2019<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9seau des Alliances Fran\u00e7aises du Mexique : formation d\u00e9marche qualit\u00e9 sur le \u00ab\u00a0Pilotage commercial, la relation client et les techniques de vente\u00a0\u00bb, 2-4 octobre 2019. 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