Offres d'emploi dans le réseau

Directeur (trice) adjoint / des cours

Alliance Française de Bangkok, Thaïlande

Descriptif de la mission :
Sous l’autorité de la directrice, le/la directeur (trice) a pour rôle d’assurer :

1- D’assurer la gestion des cours et de développer la qualité de notre école de langue. Il/elle coordonnera l’activité de 2 chargées de mission pédagogiques et supervisera le service des inscriptions.

2- D’assister le directeur dans ses tâches administratives et managériales.
Il s’agit entre autres, mais pas exclusivement, de :

Relais de la direction

Contribuer à la stratégie marketing des cours de langues et activités artistiques
Suivre la démarche qualité de l’établissement
Assurer le reporting (Bilan annuel et enquêtes fondation et MAE)
Assurer l’intérim du directeur en son absence
Gestion des ressources humaines, matérielles : organisation et professionnalisation des équipes (accueil, communication, pédagogie, relations interservices) avec une logique relation clients et formalisation des procédures, suivi des KPI, recrutements…
Supervision et mise en oeuvre d’opérations de promotion par une démarche marketing et communication : création de nouvelles offres, marketing digital, développement du CRM, suivi et fidélisation clients, formation clients …
Interface avec le Bureau de Coopération pour le Français de l’Ambassade et certaines institutions locales

Supervision des cours et gestion pédagogique et administrative de l’équipe pédagogique

Suivi et gestion du budget du bureau pédagogique
Organisation de réunions pédagogiques annuelles (réunion de rentrée de session)
Rédaction de compte rendu et rapports liés aux activités pédagogiques
Encadrement et animation de l’équipe pédagogique (enseignants et service inscriptions)
Mise en place et suivi d’indicateurs permettant l’évaluation des enseignants, observations de classe et les stages de formation continue
Analyse des questionnaires de satisfaction

Gestion des cours et du public :

Avoir une connaissance complète des cours proposés, prendre les décisions concernant l’organisation, l’ouverture des classes dans le respect des seuils de rentabilité Assurer l’attribution des cours et des salles aux enseignants ;
Superviser la gestion des absences des enseignants, modification d’emploi du temps, annulation ou remplacement de cours. Assurer le suivi des statistiques de l’école (nombre d’étudiants moyen par cours, évolution des inscriptions sur l’année, suivi du taux de fidélisation, du taux de recrutement, bilan sur les chiffres d’affaires de chaque session, etc.) Participer au recrutement de nouveaux adhérents et élèves Gestion de la relation client (de demandes de remboursement, suivi des plaintes, etc.)

Communication interne

Faciliter la communication avec le reste de l’équipe, animer des réunions et s’assurer que les rôles de chacun soient bien définis et respectés ; Aider à mettre à jour le site Internet et la page Facebook de l’Alliance pour la partie enseignement ;

Participation aux projets pédagogiques

Evaluer l’offre de cours existante, en améliorer son contenu et sa mise en oeuvre ; Proposer et mettre en place de nouveaux programmes d’apprentissage du français Se tenir informé des dernières évolutions dans la didactique du français, connaître les bibliothèques pédagogiques et solliciter des ouvrages pertinents pour nos cours ;
Travailler en étroite collaboration avec la médiathèque.

Participer à la formation des enseignants
Aider les enseignants à pratiquer une pédagogie communicative et actionnelle ;
Participer au développement de l’offre de certification (DELF/DALF ; TEF ; TCF).

Profil recherché
Le/la candidat(e), parfaitement francophone (C1 minimum), doit avoir très bon niveau d’anglais (B2 minimum)
Il/elle doit avoir une expérience de gestion et coordination en Alliance Française et en marketing et communication d’entreprise
Il/elle doit être diplômé Bac+5 FLE/FLS ou didactique des langues, avoir une excellente connaissance du CECR, posséder l’habilitation Delf Dalf.
Un tempérament dynamique et polyvalent, une aisance relationnelle et le sens du service client sont demandés.

Temps de travail : 40 heures par semaine du mardi au samedi + Participation aux événements spécifiques au français (fête de la francophonie, ATPF, café des langues, évènements FTCC, animation à l’AF…) et certains évènements culturels

Merci d’envoyer, avant le 10 mai 2019, un CV, une lettre de motivation en précisant vos prétentions salariales à patricia.thery-hart@alliance-francaise.or.th et pascale.fabre@alliance-francaise.or.th