Pour une démarche qualité dans toutes les Alliances françaises.
La Fondation et la Direction générale de la Mondialisation, du Développement et des Partenariats du ministère des Affaires étrangères et européennes lancent une démarche qualité dans l’ensemble du réseau des Alliances françaises et des centres et instituts culturels.
Un référentiel de quelque 200 indicateurs répartis en huit fiches de domaines a été établi : pédagogie et enseignement, centre de ressources et documentation, communication/marketing et relation client, ressources humaines, gestion comptable et financière, locaux, gestion des activités culturelles et gouvernance.
Vous pouvez télécharger ci-contre le référentiel.
Chaque fiche présente un classement des critères en trois catégories :
obligatoire : toutes les Alliances, quelle que soit leur taille, doivent en principe y satisfaire : ce sont les fondamentaux à respecter pour notre activité ;
très recommandé : les critères doivent être remplis dans toute la mesure du possible ;
recommandé : les critères sont à appliquer en fonction de la taille et des conditions de chaque établissement.
Il s’agit pour chaque Alliance d’entrer dans un processus d’amélioration et de perfectionnement de ses pratiques en s’appropriant ce référentiel. La démarche qualité prévoit un accompagnement de l’établissement par la mise à disposition en ligne d’une « boîte à outils » rassemblant des exemples de documents ou de pratiques pouvant servir de références. Cette boîte à outils est disponible et consultable en cliquant sur le lien « boîte à outils » dans l’encadré ci-contre à gauche.
